プライバシーポリシー

2026年10月11日施行

KONWAは、お客様が話す言葉をその場で翻訳します。本ポリシーでは、そのために何が行われるか、ほかに誰がそれを扱うか、私たちが何を保存するかを説明します。

はじめに

KONWAは、macOSとWindows向けのリアルタイム音声翻訳ツールです。本ポリシーにおける「本サービス」とは、KONWAデスクトップアプリと公式サイト（konwa.live）を指します。「私たち」とは、KONWAを開発・運営する独立系スタジオSparkLightを指します。

本ポリシーは英語で作成されており、翻訳版が提供される場合があります。翻訳版と英語版の内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

KONWAは現在パブリックベータ期間中です。ここに記載している内容の一部は、今後変更される可能性があります。

私たちが収集する情報

私たちが収集するのは、本サービスを動かすのに必要な最小限の情報です。

アカウント情報： お客様のメールアドレス。ログイン時にはこのアドレスに6桁のコードを送るため、保存すべきパスワードはありません。Googleでログインする場合は、Googleから返される名前とプロフィール画像、およびGoogleに対して私たちを認可するトークンも含まれます。
ウェイティングリスト： クローズドベータ期間中にメールアドレスを登録された場合、新規登録の受付開始をお知らせするためにのみ保存しており、それ以外には使用していません。削除をご希望の場合は、support@konwa.liveまでご連絡ください。
設定と用語集： お客様が選んだボイス、言語、用語集と、お客様自身が作成した用語集（名前、用語、訳語）。別のパソコンでも同じように使えるよう、私たちのサーバーに保存します。
ログイン中のデバイス： デバイスごとに1件の記録（OS、KONWAのバージョン、最終利用日時）。そのデバイスでログイン状態を保つために使います。
音声と翻訳： 翻訳の実行中にお客様が話した音声と、そこから生成されたテキスト。聞き取り翻訳がオンの場合は、お客様が聞き取り対象として選んだ1つのアプリの音声も含まれます。これらは翻訳を提供するために処理され、私たちのサーバーには保存されません。
録音した声： お客様が自分のボイスを作成する場合、アップロードされた録音はボイスを作成するために私たちが利用するボイス提供事業者に渡され、KONWAでは保存しません。私たちが保存するのは、その録音から作成されたボイス、お客様が付けた名前・録音言語・性別、そしてそれがご本人の声であることをお客様が確認した日時です。
利用状況： 翻訳セッションごとに1件の記録：開始と終了の日時、デスクトップアプリと公式サイトのどちらで実行したか（アプリの場合は、音声を仮想マイクとお客様のスピーカーのどちらに送ったか）、アプリのバージョン、終了の理由（お客様が停止した、翻訳時間がなくなったなど）、使用した時間、読み上げのために送信した翻訳の文字数。公式サイトでのセッションについては、お客様が選んだボイスと2つの言語も含まれます。あわせて、アカウントに付与・使用された時間、音声認識事業者が記録した各セッションの利用時間（私たちの課金と照合するため）、1日あたりのボイス試聴の回数も保存します。これらはプランの利用量の計測と不正利用の防止に使います。話した内容は一切含みません。
診断： デスクトップアプリでエラーが発生すると、お客様のアカウントに紐づいたレポートが私たちに送信されます。内容は、エラーの種類、アプリ内で発生した場所（スタック）、アプリのバージョン、OS、その時点のセッションの状態です。私たちはこれを不具合の発見と修正に使い、30日間保存します。レポートに音声、字幕、文字起こし、用語集の項目、ログイン用のトークンが含まれることはありません。送信を止めるには、「設定 → 一般」で「診断を送信」をオフにしてください。
フィードバック： ウェブサイトからフィードバックを送信された場合、お客様が書いた内容、メールアドレス、送信元（アプリのバージョンまたはブラウザ）を保存します。ご返信のため、お客様のアカウントの最近の翻訳セッションと、アプリから報告されたエラーを確認します。フィードバックはアカウントとともに削除し、ログインせずに送信されたフィードバックは2年間保存します。それより早い削除をご希望の場合は、support@konwa.liveまでご連絡ください。
支払い情報： Dodo Paymentsが取り扱います。Dodo Paymentsは販売事業者（マーチャント・オブ・レコード）として、KONWAのプランと時間パックをお客様に販売します。カード番号はDodo Paymentsにのみ届き、KONWAに届くことはありません。私たちが保存するのは、お客様が購入したものと、それによって付与された翻訳時間の記録です。
技術情報： 私たちのサーバーへのリクエストには、IPアドレスとブラウザの種類を示す情報が含まれます。ログイン状態の維持と不正利用の防止のため、これらをログインセッションとともに、またサーバーログに保存します。また、ログイン用コードの不正利用を防ぐため、メールアドレスごとに1日に送信したコードの数を数えます。記録するのはメールアドレスの一方向ハッシュ値のみで、2日以内に削除します。
サイトの閲覧： 公式サイトで開かれたページ、どのページやサイトから来たか、他のサイトへのリンク（ダウンロードなど）のクリック、ブラウザ、デバイスの種類、おおよその位置（IPアドレスから推定した国と都市）。閲覧の集計には、私たちのサーバーで運用するOpenPanelを使います。Cookieは使わず、お客様のアカウントとも結び付けません。これらは1年間保存します。
Cookie： 公式サイトでは、ログイン状態を記憶するためにCookieを1つ使用します。ログインページで人間かどうかを確認する仕組みも、人とスクリプトを見分けるために独自のCookieを設定します。広告や分析のためのCookieは使用しません。

お客様の音声の処理について

翻訳の実行中、マイクの音声はお客様のデバイスから送信され、認識と翻訳が行われます。翻訳結果は音声サービスに送られ、読み上げられます。これが本サービスの仕組みであり、現時点ではお客様のデバイスだけで完結させることはできません。

聞き取り翻訳がオンの場合、翻訳の実行中は、お客様が選んだ1つのアプリ（通話アプリなど）の音声もデバイスから送信され、認識・翻訳されてお客様向けの字幕になります。この音声については読み上げは行われず、お客様ご自身の音声と同じように取り扱います。

私たちは、お客様が話した内容や聞き取った内容の録音を保存せず、文字起こしや翻訳結果もサーバーに保存しません。お客様の字幕も相手側の字幕もお客様のデバイス上に残り、アプリが履歴として30日間保存します。

私たちが保存するのは、上記「利用状況」に記載したセッションごとの記録（いつ始まり、どれだけ続き、どのような設定だったか）であり、話した内容や聞き取った内容は含みません。プランは時間で計測されるため、アカウントページにはセッションごとの利用時間が一覧で表示されます。

KONWAはお客様が話す内容を翻訳し、聞き取り翻訳がオンの場合は、相手が話す内容をお客様だけが読むための字幕にします。録音ツールではありません。特定の会話を翻訳したり字幕にしたりしてよいか、またその会話に参加しているほかの人に知らせる必要があるかどうかは、お客様のいる地域によって異なります。

情報の利用目的

私たちは、収集した情報を次の目的で利用します。

サービスの提供： お客様が話す内容を認識・翻訳して読み上げ、お客様のボイスと設定を保存するため。
プランの計測： お客様が使った翻訳時間を計測し、購入済みの時間を付与し、その両方をお客様に表示するため。
代金の受領： Dodo Paymentsを通じてサブスクリプションと時間パックを販売するため。Dodo Paymentsは購入ごとに請求書を発行します。
お客様へのご連絡： ログインコードや、アカウント、プラン、サービスの不具合に関するお知らせを送るため。
安全の確保： 不正利用を防ぎ、アカウントを保護し、法的義務を果たすため。

利用している事業者について

上記では、事業者の社名ではなく種類を記載しています。お客様の情報をどの会社が処理しているかを知りたい場合は、support@konwa.liveまでご連絡ください。お答えします。

情報の保存期間

アカウント、お客様が作成したボイス、利用記録は、アカウントが有効な間保存します。アカウントを削除するとこれらも削除されますが、法律上または税務上の義務を果たすために保存が必要なものは除きます。特に請求書は、会計に関する法令が求める期間保存します。

私たちのサーバーは音声や翻訳結果を保持しません。これらがサーバー上に存在するのは、翻訳に必要な間だけです。お客様のデバイス上の字幕はアプリの履歴として30日間、診断レポートは30日間保存されます。

データの安全性

お客様のデバイス、私たちのサーバー、上記のサービスの間の通信は、転送中に暗号化されます。アカウントデータにアクセスできるのは、KONWAの運営に必要な者に限られます。

完全な安全を約束できるサービスはありません。お客様に影響する情報漏えいが発生した場合は、お知らせします。

お客様の権利と選択

お客様は、どこにいても次のことができます。

保有情報の確認： アカウントページで、プラン、翻訳時間、請求書を確認できます。それ以外の情報はお問い合わせください。
ボイスの削除： 作成したボイスはいつでも削除できます。
アカウントの削除： support@konwa.liveまでご連絡いただければ、アカウントを削除します。
配信の停止： アカウントの運用に必要のないお知らせは、配信を停止できます。

情報が処理される場所

上記のサービスは国際的に運営されているため、お客様の情報は、音声が翻訳されている間も含め、お客様の国以外の国で処理されることがあります。

子どものプライバシー

KONWAは13歳未満の子どもを対象としておらず、私たちが子どもの情報を意図的に収集することはありません。子どもが私たちに情報を提供したと思われる場合は、support@konwa.liveまでご連絡ください。その情報を削除します。

本ポリシーの変更

本ポリシーは更新されることがあります。重要な変更がある場合は、変更が適用される前にお知らせし、ページ上部の日付もあわせて更新します。

お問い合わせ

本ポリシーやお客様の情報についてのご質問は、support@konwa.liveまでお寄せください。