隐私政策

概述

KONWA 是 macOS 与 Windows 上的实时语音翻译工具。本政策中的"服务"指 KONWA 桌面应用与本网站 konwa.live；"我们"指打造并运营 KONWA 的独立开发团队 SparkLight。

本政策以英文撰写，并可能提供其他语言的译本。译本与英文版不一致时，以英文版为准。

KONWA 目前处于公测阶段，这里描述的部分内容可能还会调整。

我们收集哪些信息

我们只收集产品运行所必需的信息。

• 账户信息： 你的邮箱地址。登录时我们向它发送 6 位验证码，因此没有需要保管的密码。如果你用 Google 登录，还包括 Google 返回的姓名与头像，以及我们与 Google 之间的授权凭证。
• 等候名单： 封闭测试期间你留下的邮箱，只用于在开放注册时通知你。发邮件至 support@konwa.live 即可删除。
• 设置与术语库： 你选择的音色、语言与术语库，以及你自己创建的术语库（名称、词条与译法），保存在服务器上，以便换一台设备也能用。
• 登录设备： 每个已登录的设备保留一条记录，含操作系统、KONWA 版本与最后使用时间，用于在该设备上维持登录状态。
• 语音与译文： 翻译运行期间你说话的音频，以及由此生成的文本；开启听译时，还包括你选择收听的那一个 App 的声音。它们用于给出翻译结果，不会存储在我们的服务器上。
• 声音录音： 如果你创建自己的音色，你上传的录音只转交给音色服务商用来生成音色，KONWA 不保存这段录音。我们保存的是生成的音色、你给它起的名称、录音语言与性别，以及你确认这是本人声音的时间。
• 用量： 每次翻译会话一条记录：开始与结束时间、在桌面 App 还是在本网站上运行（在 App 中还包括声音送到了虚拟麦克风还是你自己的扬声器）、App 版本、结束原因（例如你主动停止或时长用完）、使用的时长，以及送去合成语音的译文字符数。在本网站上进行的会话，还包括你选择的音色和两种语言。我们还保存账户获得与使用的时长、语音识别服务商对每次会话用时的计数（用来核对我们的扣费），以及你每天试听音色的次数。这些信息用于计算你的套餐额度和防止滥用，从不包括你说了什么。
• 诊断信息： 桌面应用出错时，会随你的账户向我们发送一份报告：错误类型、出错位置（调用栈）、应用版本、操作系统，以及当时的会话状态。我们用它来发现并修复故障，保留 30 天。报告中绝不包含音频、字幕、原文、术语库词条或登录凭证。在「设置 → 通用」中关闭「发送诊断信息」即可停止发送。
• 反馈： 你在官网发送反馈时，我们会保存你写的内容、你的邮箱，以及你从哪里发送（App 版本或浏览器）。为了回复你，我们会查看你账户最近的翻译记录和 App 上报的错误。反馈随账户一起删除；未登录时发送的反馈保留两年。写信到 support@konwa.live 可以提前删除。
• 支付信息： 由 Dodo Payments 处理，它作为记录商户（销售方）向你出售 KONWA 的套餐与时长包。你的卡号只到达 Dodo Payments，不会到达 KONWA。我们保存的是你买了什么、以及由此发放了多少翻译时长。
• 技术信息： 访问我们服务器时会带有 IP 地址与浏览器信息。我们把它们与你的登录会话一起保存，并记录在服务器日志中，用于维持登录状态与防止滥用。为防止登录验证码被滥用，我们还会按天统计发往每个邮箱的验证码数量，只记录邮箱地址的单向哈希值，两天内删除。
• 网站访问： 你在本网站打开了哪些页面、从哪个页面或网站来到这里、点击了哪些通往其他网站的链接（例如下载），以及浏览器、设备类型和大致位置（根据 IP 地址推算的国家和城市）。我们用部署在自己服务器上的 OpenPanel 统计访问，它不使用 cookie，也不与你的账户关联。这些数据保存一年。
• Cookie： 网页端用一个 cookie 记住你已登录。登录页上的人机验证也会写入自己的 cookie，用来判断请求是否来自真人。我们不使用广告或统计类 cookie。

你的语音如何被处理

翻译运行期间，麦克风采集的音频会离开你的设备用于识别与翻译，译文会再送到语音服务合成为声音。这是产品的工作方式，目前无法只在你的设备上完成。

开启听译时，翻译运行期间，你选择的那一个 App（比如会议软件）的声音也会离开你的设备，用于识别并翻译成给你看的字幕。它不会被合成语音，处理方式与你自己的语音相同。

我们不保存你说话或收听内容的录音，也不在服务器上存储原文或译文。你和对方的字幕都只保存在你的设备上，App 会把它们作为历史记录保留 30 天。

我们保留的是上面「用量」中所述的每次会话记录——何时开始、持续多久、如何设置——从不包括说了什么或听到了什么。账户页会列出你的每次会话及其用时，因为套餐是按时长计量的。

KONWA 翻译你说的话；开启听译时，也会把对方说的话翻译成只给你看的字幕。它不是录音工具。你是否可以翻译或转写某一段对话、是否需要告知在场的其他人，取决于你所在地的规定。

我们如何使用这些信息

我们将收集到的信息用于：

• 提供服务： 识别、翻译并说出你说的话，并保存你的音色与设置。
• 计量套餐额度： 统计你使用的翻译时长，发放你已付费的时长，并把两者展示给你。
• 收取费用： 通过 Dodo Payments 销售订阅与时长包，并由它为每一笔出具发票。
• 与你联系： 发送登录验证码，以及与账户、套餐或服务故障相关的通知。
• 保障安全： 防止滥用、保护账户，并履行法律义务。

我们如何共享这些信息

我们不出售你的信息，也不与广告商共享。本网站没有广告或第三方追踪；上面所说的访问统计只保存在我们自己的服务器上。

我们只向 KONWA 运行所依赖的服务共享必要信息。每一方只获得完成其职责所需的内容，且不得用于其他用途：

• 语音识别与翻译服务商： 在翻译运行期间接收你说话的音频，开启听译时还包括你所选 App 的声音，并返回识别与翻译后的文本。
• 语音合成与音色服务商： 接收待合成的译文，以及你创建自己音色时提供的录音。
• 云基础设施服务商： 运行我们的服务器、数据库、发送登录验证码的邮件服务，以及阻挡自动注册的人机验证。
• Dodo Payments： 每一笔购买的记录商户：收款、收取适用税费、开具发票，并保存发票上显示的开票信息。之所以点名，是因为结账时你直接向它购买。
• 法律要求： 在法律要求时，或为保护用户与我们自身的权利和安全时，我们可能披露相关信息。

了解我们与谁合作

上面列出的是类别，而不是具体公司名称。如果你想知道具体由哪些公司处理你的信息，请写信到 support@konwa.live，我们会告知你。

我们保留多久

账户信息、你创建的音色与用量记录在账户开启期间保留。注销账户后即删除，除非为履行法律或税务义务必须保留 —— 发票尤其需要按会计法规要求的年限保存。

我们的服务器不留存语音与译文：它们只在完成翻译所需的那段时间内存在。你设备上的字幕作为 App 的历史记录保留 30 天，诊断报告保留 30 天。

数据安全

你的设备、我们的服务器与上述服务之间的传输均已加密。账户数据的访问权限仅限于运行 KONWA 所必需的人员。

没有任何服务能承诺绝对安全。如果发生影响到你的数据泄露，我们会通知你。

你的权利与选择

无论你身在何处，你都可以：

• 查看我们保存的信息： 账户页展示你的套餐、翻译时长与发票；其他内容可以向我们索取。
• 删除音色： 随时删除你创建的音色。
• 注销账户： 写信到 support@konwa.live，我们会为你删除。
• 停止接收消息： 退订所有与账户运行无关的消息。

信息在何处被处理

上述服务在多个国家和地区运营，因此你的信息可能在你所在国家以外被处理，包括语音正在被翻译的那些时刻。

未成年人

KONWA 不面向 13 岁以下儿童，我们也不会有意收集他们的信息。如果你认为某位儿童向我们提供了信息，请写信到 support@konwa.live，我们会删除。

本政策的变更

我们可能更新本政策。发生实质性变化时，我们会在生效前告知，顶部的日期也会同步更新。

联系我们

与本政策或你的信息有关的任何问题，请写信到 support@konwa.live。